Anti-Spambeleid
Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2025
Zesttech Codestream zet zich in voor verantwoordelijke en respectvolle communicatie. Dit anti-spambeleid beschrijft hoe wij omgaan met elektronische berichten, welke normen wij hanteren en wat wij verwachten van gebruikers van ons platform en onze diensten.
1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle elektronische communicatie die via of in verband met de diensten van Zesttech Codestream wordt verzonden, inclusief e-mailberichten, meldingen, geautomatiseerde berichten en alle andere vormen van digitale communicatie die via ons platform worden verstuurd of ontvangen.
2. Definitie van spam
Onder spam verstaan wij ongewenste, niet-gevraagde of massaal verstuurde elektronische berichten die worden verzonden zonder uitdrukkelijke toestemming van de ontvanger. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
Vormen van spam:
| Type | Beschrijving |
|---|---|
| Bulkberichten | Massale verzending van identieke of sterk gelijkende berichten zonder toestemming |
| Commerciële berichten | Ongewenste reclame of promotionele inhoud gericht aan ontvangers zonder opt-in |
| Phishing | Berichten die bedoeld zijn om persoonlijke of financiële gegevens te verkrijgen via misleiding |
| Misleidende headers | Berichten met vervalste afzenderinformatie of misleidende onderwerpregels |
| Kettingberichten | Berichten die ontvangers verzoeken om het bericht door te sturen |
| Malware-verspreiding | Berichten die schadelijke software, virussen of kwaadaardige koppelingen bevatten |
3. Onze communicatiepraktijken
3.1 Op toestemming gebaseerde communicatie
Zesttech Codestream verzendt commerciële of promotionele berichten uitsluitend aan personen die hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven. Wij onderscheiden de volgende categorieën berichten:
Transactionele berichten worden verzonden als direct gevolg van een actie van de gebruiker, zoals bevestigingen, meldingen en beveiligingswaarschuwingen. Voor deze berichten is geen afzonderlijke marketingtoestemming vereist.
Marketingberichten worden uitsluitend verzonden aan gebruikers die zich actief hebben aangemeld voor dergelijke communicatie. Elke marketingmail bevat een duidelijk en functioneel afmeldmechanisme.
3.2 Identificatie van berichten
Alle door ons verzonden berichten bevatten:
— Een duidelijke vermelding van de afzender
— Een geldig fysiek postadres: Av. Roi Albert 716, 7012 Mons, België
— Een functionele afmeldoptie voor commerciële berichten
— Een onderwerpomschrijving die de inhoud van het bericht correct weergeeft
3.3 Verwerking van afmeldverzoeken
Wij verwerken alle afmeldverzoeken zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen tien werkdagen na ontvangst. Na afmelding zullen wij geen verdere commerciële berichten sturen aan het betreffende e-mailadres, tenzij de ontvanger zich opnieuw aanmeldt.
4. Verplichtingen van gebruikers
Gebruikers die via ons platform berichten verzenden of de communicatiefuncties van onze diensten gebruiken, zijn verplicht dit beleid na te leven. Het is gebruikers uitdrukkelijk verboden om:
— Spam of ongewenste berichten te verzenden via ons platform
— De infrastructuur van Zesttech Codestream te gebruiken voor het verspreiden van bulk-e-mail zonder aantoonbare toestemming van ontvangers
— Lijsten van e-mailadressen te gebruiken die zijn verkregen zonder geldige toestemming
— Berichten te verzenden met misleidende, valse of verborgen afzenderinformatie
— Automatische systemen te gebruiken om adressen te oogsten of berichten te versturen in strijd met dit beleid
— Inhoud te verzenden die schadelijke software bevat of anderszins bedoeld is om systemen te compromitteren
5. Handhaving en gevolgen
5.1 Maatregelen bij overtreding
Bij geconstateerde schending van dit anti-spambeleid behoudt Zesttech Codestream zich het recht voor om, naar eigen oordeel en zonder voorafgaande kennisgeving, de volgende maatregelen te nemen:
— Tijdelijke of permanente beperking van toegang tot het platform
— Opschorting of beëindiging van de gebruikersaccount
— Blokkering van verzendmogelijkheden
— Melding bij bevoegde instanties of handhavingsorganisaties
— Het nemen van juridische stappen indien de schade daartoe aanleiding geeft
5.2 Monitoring
Wij maken gebruik van technische middelen om misbruik van onze communicatie-infrastructuur te detecteren. Dit kan het analyseren van verzendpatronen, klachtmeldingen en technische indicatoren omvatten. Wij slaan geen volledige berichtinhoud op voor monitoringdoeleinden tenzij dit noodzakelijk is voor het onderzoeken van een specifieke klacht.
6. Spamklachten indienen
Indien u van mening bent dat u ongewenste berichten heeft ontvangen die afkomstig zijn van of verband houden met Zesttech Codestream, kunt u een klacht indienen via de volgende kanalen:
E-mail: info@pellowgust.com
Telefoon: +32 2 510 07 50
Postadres: Av. Roi Albert 716, 7012 Mons, België
Vermeld bij uw klacht zo veel mogelijk relevante informatie, zoals de datum van ontvangst, het e-mailadres van de afzender en een kopie van het betreffende bericht. Wij behandelen elke melding vertrouwelijk en streven ernaar deze binnen vijf werkdagen te beantwoorden.
7. Technische beveiligingsmaatregelen
Zesttech Codestream implementeert technische maatregelen om misbruik van onze systemen te voorkomen en te beperken. Dit omvat onder meer:
— Verificatie van e-mailadressen bij registratie
— Limieten op verzendvolume per account
— Authenticatieprotocollen voor uitgaande e-mail (zoals SPF, DKIM en DMARC)
— Geautomatiseerde detectie van afwijkend verzendgedrag
— Mogelijkheid voor ontvangers om berichten te rapporteren als ongewenst
8. Relatie met andere beleidsregels
Dit anti-spambeleid vormt een aanvulling op onze Privacyverklaring en Gebruiksvoorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid prevaleert de meest specifieke bepaling. Gebruikers worden geacht kennis te hebben genomen van alle toepasselijke beleidsregels van Zesttech Codestream.
9. Wijzigingen in dit beleid
Zesttech Codestream behoudt zich het recht voor dit anti-spambeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op de datum van publicatie op onze website. Wij adviseren gebruikers dit beleid periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen. Voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie van een gewijzigde versie geldt als aanvaarding van de bijgewerkte bepalingen.
10. Contact
Voor vragen over dit anti-spambeleid of over onze communicatiepraktijken kunt u contact opnemen met Zesttech Codestream:
Website: Pellowgust
E-mail: info@pellowgust.com
Telefoon: +32 2 510 07 50
Adres: Av. Roi Albert 716, 7012 Mons, België